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DICAS
ABAV/RJ capacita agentes de viagens em atendimento a cliente
Por Zildda Brandaoh - 15/09/2011 às 22:19


Nos dias 26 e 27 de setembro, das 18h às 22h e das 8h:30 às 12h:30, a Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (ABAV/RJ) vai promover, no auditório da entidade, o curso Conquistando o Cliente no Atendimento. A ideia é capacitar o agente de viagens a fornecer o melhor atendimento a seu cliente, de forma a conseguir sua fidelização e gerar rentabilidade nos negócios.

O curso será ministrado pelo conferencista e consultor Júlio Verna, que vai abordar temas como negociação de preços e condições, utilização de ferramentas para comercialização de produtos e serviços, avaliação da satisfação do cliente, compreensão da singularidade de cada cliente, propostas de soluções às necessidades dos clientes e serviços e produtos diferenciados.

A ABAV/RJ está concedendo desconto para os interessados que se inscreverem até o próximo dia 20. O investimento é de R$ 60 para associados ABAV/RJ e Sindetur, R$ 80 para estudantes e R$ 100 para não associados. Após a data, o custo é de R$ 80 para associados, R$ 100 para estudantes e R$ 120 para não associados.

As inscrições podem ser realizadas pelo telefone (21) 3231-7799, ramal 208.





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